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Bankvertrieb formatIsbn:Softcover - 9783899364996 Das Internet hat sich vonDas Privatkundengeschft der Universalbanken in der BRD entwickelte sich nach zgerlichem Einlassen in den 50er Jahren bis heute zu einem zentralen Geschftsfeld der Kreditinstitute. Die Finanzdienstleistungsbranche und mit ihr das Privatkundengeschft stehen indes seit einigen Jahren inmitten eines tiefgreifenden Strukturwandels. Die vorliegende Arbeit fokussiert hierbei den Wandel des Vertriebs im Privatkundengeschft, der gemeinhin die Schnittstelle