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Entwicklung eines strategischen CRM - Konzeptes für eine mittelständische Verpackungsgesellschaft formatIsbn:Softcover - 9783838657912 Dabei sollen zunächst theoretische GrundlagenInhaltsangabe: Einleitung: In den neunziger Jahren sowie auch zu Beginn des neuen Jahrtausends lassen sich in vielen Branchen tiefgreifende Vernderungen im Absatzbereich beobachten. Diese Vernderungen spiegeln die starken Marktsttigungstendenzen in vielen Bereichen der Wirtschaft wieder, mit der ein verschrfter Verdrngungswettbewerb einhergeht. Durch anhaltende Internationalisierungs und Globalisierungstendenzen, die Austauschbarkeit von Waren und