Bankloyalität: Determinanten, Konzepte zur empirischen Messung und Hypothesen zur Erklärung durch Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus 2Der Dow Jones Industrial Average66

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Die Philosophie der Allerhand

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Bankloyalität: Determinanten, Konzepte zur empirischen Messung und Hypothesen zur Erklärung durch Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus 2Der Dow Jones Industrial Average66Inhaltsangabe: Einleitung: Die Bankverbindung ist heute keine Einrichtung auf Lebenszeit mehr. Wenn die Erwartungshaltung enttuscht wird, ist der heutige Bankkunde viel schneller bereit, seine angestammte Bank zu wechseln. Da die Kosten der Gewinnung eines neuen Kunden ca. sechsmal hher ausfallen, als die Beziehung zu bestehenden Kunden zu vertiefen, kommt der Bankloyalitt eine besondere Bedeutung zu. Die Studie untersucht insbesondere Me und