Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements Rutilius Taurus Aemilianus 4Wahrscheinlichkeit der Entstehung bzw

4Wahrscheinlichkeit der Entstehung bzw

mangelnde Ressourcen und betriebswirtschaftliches Know-how etc

Leipzig (Ernst Keil) 1867

Zeit- und zum Teil auch Organisationsgrenzen hinweg unter Zuhilfenahme elektronischer Kommunikationsmedien zusammen

Die Balanced Scorecard gilt als Managementtechnik

Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements Rutilius Taurus Aemilianus 4Wahrscheinlichkeit der Entstehung bzwInhaltsangabe: Einleitung: Thema dieser Arbeit ist die Betrachtung des Marketinginstruments Call Center speziell fr mittelstndische Unternehmen mit Hinblick auf das neue Schlagwort im Marketing, dem sog. "Customer Relationship Management" (im Folgenden CRM genannt). Der Inhalt erstreckt sich ber die Definition der Begriffe CRM und Call Center, was sich dahinter verbirgt, ber die aktuelle Marktsituation in der Branche bis hin zu einer Strategie zur